8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论春衫袖：好评
的确离九寨沟入口最近，一墙之隔，在酒店花园可以听到沟口排队的动静。一些出沟的游客太累了，就在酒店花园空地上休息。本次出行有老有小，住这里很舒服方便。
会员3304：好评
酒店装修是藏族风情，很美很亮眼！干净整洁！档次很高。位置超好，门口就是九寨沟景区正门，不用折腾了。更重要的是，属于管理局直属的酒店，在藏民区，安全感较好。适合老人和孩子游玩居住。赞！
会员3958：好评
酒店真的很棒，住的房间窗口就是清澈见底的小溪，早餐自助，比较丰富，最主要是离九寨沟大门口真的是太近太近太近了。